Hoe overtuig je klanten om hun bijna verlopen contactlensabonnement te verlengen? LensOnline, marktleider in contactlensabonnementen, stelde ons die vraag. Het antwoord: een creatieve en hyperpersoonlijke direct mailcampagne die de band tussen klant en opticien versterkte.
LensOnline
LensOnline scoort met Direct Mail
Creatief hernieuwen van de klantrelatie
De doelstelling was duidelijk: zoveel mogelijk klanten aanzetten tot vernieuwing van hun contactlensabonnement. Daarvoor moest er een direct mailcampagne tegelijk persoonlijk, praktisch en overtuigend zijn.
Strategische aanpak
In de doos van de direct mailing van LensOnline zat meer dan enkel de inhoud. We kozen samen voor de volgende aspecten:
- Persoonlijke touch: op de doos stond prominent de voornaam van de klant.
- Direct voordeel: Twee paar lenzen afgestemd op hun oogsterkte, en een kortingsbon voor een voordelige verlenging
- Gepersonaliseerde brochure met de foto van hun eigen opticien
- Passend in de brievenbus: Ze pastte moeiteloos in de brievenbus van de klanten van LensOnline.
De innovatie zat in het slimme gebruik van geo-marketing. Onderaan de doos zat een routekaartje van de woonplaats van de klant naar hun opticien. Zo benadrukten we gemak en nabijheid.
If you can think it, we can print it
Ons team zette het concept naadloos om in realiteit. We verzorgden het volledige traject: van het drukken van de gepersonaliseerde dozen en vouchers tot het zorgvuldig verpakken van elke box met de juiste lenzen per klant.
Resultaten
De direct mailcampagne voor LensOnline overtrof alle verwachtingen met een verbluffend conversiepercentage van 80%. Klanten verlengden niet alleen hun abonnement, maar deden dat ook met appreciatie voor de doordachte en persoonlijke benadering.
Belangrijke inzichten
01
Personalisatie werkt
Door in te spelen op individuele voorkeuren en noden creëer je een sterke emotionele band.
02
Gemak primeert
De combinatie van een korting én een visuele routebeschrijving maakt hernieuwing eenvoudig en toegankelijk.
03
Totaalaanpak loont
Van ontwerp tot verpakking, dankzij onze all-in service verliep de uitvoering vlekkeloos.
Ook direct mail als marketingtool?
Steun op ons als jouw full-service partner voor drukwerk, met een specialisatie in drukwerk voor retailers. Onze slagzin “Creative Printers since 1877” omvat precies wie we zijn: creatief met meer dan een eeuw aan kennis, ervaring en vakmanschap