Comment convaincre les clients de renouveler leur abonnement de lentilles de contact qui arrive bientôt à expiration ? C’est la question que nous a posée LensOnline, leader du marché des abonnements de lentilles de contact. La réponse : une campagne de publipostage créative et hyperpersonnalisée qui a renforcé le lien entre le client et l’opticien.
LensOnline
LensOnline marque des points avec le publipostage
Renouveler la relation client de manière créative
L’objectif était clair : encourager un maximum de clients à renouveler leur abonnement de lentilles. Pour cela, il fallait une campagne de publipostage à la fois personnelle, pratique et convaincante.
Approche stratégique
La boîte du publipostage de LensOnline contenait plus que le simple contenu. Nous avons choisi ensemble les éléments suivants :
- une touche personnelle : le prénom du client figurait bien en évidence sur la boîte ;
- un avantage immédiat : deux paires de lentilles adaptées à leur correction, et un bon de réduction pour un renouvellement à prix avantageux ;
- une brochure personnalisée avec la photo de leur propre opticien ;
- un format adapté à la boîte aux lettres : elle tenait facilement dans la boîte aux lettres des clients de LensOnline.
L’innovation résidait dans l’utilisation intelligente du géomarketing. Au fond de la boîte se trouvait un itinéraire du domicile du client à son opticien. Nous avons ainsi mis l’accent sur la commodité et la proximité.
If you can think it, we can print it
Notre équipe a su transposer ce concept à la perfection dans la réalité. Nous avons pris en charge l’ensemble du processus : de l’impression des boîtes personnalisées et des bons de réduction à l’emballage soigné de chaque boîte contenant les lentilles adaptées à chaque client.
Résultats
La campagne de publipostage pour LensOnline a dépassé toutes les attentes avec un taux de conversion époustouflant de 80 %. Non seulement les clients ont renouvelé leur abonnement, mais ils l’ont fait en appréciant cette approche réfléchie et personnalisée.
Enseignements clés
01
La personnalisation, ça marche
En répondant aux préférences et aux besoins individuels, vous tissez un lien émotionnel fort.
02
La facilité prime
La combinaison d’une réduction et d’un itinéraire visuel facilite et simplifie le renouvellement.
03
Une approche globale, ça paie
De la conception à l’emballage, grâce à notre service tout-en-un, l’exécution s’est déroulée sans accroc.
Le publipostage comme outil marketing ?
Faites confiance à notre expertise full-service en impression, spécialisée dans les supports imprimés pour retailers. Notre slogan « Creative Printers since 1877 » reflète parfaitement qui nous sommes : créatifs, avec plus d’un siècle d’expérience, de savoir-faire et de passion pour l’impression.