Le mat\u00e9riel PLV, ou mat\u00e9riel de point de vente, d\u00e9signe l’ensemble des imprim\u00e9s et des supports d’affichage utilis\u00e9s sur ou \u00e0 proximit\u00e9 du point de vente pour informer les clients, les orienter et les inciter \u00e0 l’achat. Cela inclut les affiches, les bandeaux de rayon, les wobblers, les stickers de vitrine et les pr\u00e9sentoirs qui soutiennent l’exp\u00e9rience d’achat au moment o\u00f9 le client prend sa d\u00e9cision. Pour les enseignes multi-sites, le mat\u00e9riel PLV est un outil strat\u00e9gique, et non un simple \u00e9l\u00e9ment d\u00e9coratif. Cet article r\u00e9pond aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur le mat\u00e9riel de point de vente en retail.<\/p>\n
Le mat\u00e9riel PLV englobe une large gamme de supports de communication physiques utilis\u00e9s sur ou autour du point de vente. Les formes les plus courantes sont les affiches, les wobblers, les suspensions de plafond, les bandeaux de rayon, les stickers de vitrine, les stickers de sol, les pr\u00e9sentoirs de comptoir, les kak\u00e9monos en carton et les porte-prix. Chaque type remplit une fonction sp\u00e9cifique et occupe un emplacement pr\u00e9cis dans l’environnement du magasin.<\/p>\n
Le choix d’un type particulier d\u00e9pend de l’objectif de la campagne, de l’agencement du magasin et du budget. Les grandes enseignes combinent g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs types dans une m\u00eame campagne, chaque support jouant un r\u00f4le diff\u00e9rent dans le parcours d’achat du client.<\/p>\n
Le mat\u00e9riel PLV sert \u00e0 informer, s\u00e9duire et guider les clients vers un achat au bon moment. Il comble le foss\u00e9 entre le message de marque et le comportement d’achat effectif en pla\u00e7ant la communication au moment et \u00e0 l’endroit o\u00f9 la d\u00e9cision est prise. Cela rend le mat\u00e9riel de marketing retail fondamentalement diff\u00e9rent des publicit\u00e9s diffus\u00e9es plus t\u00f4t dans le parcours d’achat.<\/p>\n
Concr\u00e8tement, le mat\u00e9riel de point de vente remplit plusieurs fonctions simultan\u00e9ment. Il communique les promotions et les prix en promotion, soutient les nouveaux lancements de produits, guide la circulation en magasin et renforce l’identit\u00e9 de marque sur le terrain. Lors des campagnes saisonni\u00e8res, comme les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e ou les promotions estivales, le mat\u00e9riel PLV joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la transformation du trafic en magasin en ventes.<\/p>\n
Pour les responsables marketing des enseignes retail, la dimension op\u00e9rationnelle est au moins aussi importante que la dimension cr\u00e9ative : le mat\u00e9riel doit \u00eatre pr\u00e9sent au bon moment dans le bon magasin, en quantit\u00e9 suffisante et adapt\u00e9 au format local du point de vente.<\/p>\n
Le mat\u00e9riel POS (point of sale) et le mat\u00e9riel POP (point of purchase) sont utilis\u00e9s en pratique comme des synonymes et renvoient au m\u00eame concept : les supports de communication sur ou autour du point de vente. La diff\u00e9rence est purement terminologique et li\u00e9e au point de vue. POS adopte la perspective du vendeur, POP celle de l’acheteur.<\/p>\n
Dans la litt\u00e9rature marketing anglophone, POP \u00e9tait longtemps plus r\u00e9pandu, tandis que POS est davantage utilis\u00e9 dans les contextes de production et d’imprimerie. Dans la pratique retail belge et n\u00e9erlandaise, le terme mat\u00e9riel POS est le plus couramment employ\u00e9 comme terme g\u00e9n\u00e9rique. Les deux notions recouvrent la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9 : l’ensemble des supports de communication physiques en magasin qui influencent le client sur le lieu de vente.<\/p>\n
Une identit\u00e9 visuelle coh\u00e9rente sur plusieurs magasins s’obtient en combinant un contr\u00f4le centralis\u00e9 et une flexibilit\u00e9 locale. Cela implique : des templates approuv\u00e9s, un assortiment de mat\u00e9riel PLV g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re centralis\u00e9e et un processus de commande dans lequel les filiales ne peuvent choisir qu’entre des variantes pr\u00e9alablement valid\u00e9es. Sans une telle structure, des \u00e9carts de couleur, de typographie, d’images et de ton apparaissent rapidement.<\/p>\n
Le principal d\u00e9fi pour les responsables marketing retail est que les magasins ont des besoins l\u00e9gitimement diff\u00e9rents. Un flagship store a besoin de formats diff\u00e9rents de ceux d’une petite boutique en centre-ville. Un magasin dans un centre commercial requiert une communication vitrine diff\u00e9rente de celle d’un point de vente ind\u00e9pendant. La coh\u00e9rence de marque ne signifie donc pas le m\u00eame mat\u00e9riel partout, mais un mat\u00e9riel qui s’inscrit partout dans la m\u00eame identit\u00e9 de marque.<\/p>\n
Mesures pratiques utiles :<\/p>\n
Le mat\u00e9riel PLV est efficace lorsqu’il communique un message clair au bon moment, au bon endroit et pour la bonne cible. Il fonctionne le mieux pour les achats d’impulsion, les actions promotionnelles, les lancements de nouveaux produits et la navigation en magasin. Il perd de son efficacit\u00e9 lorsqu’il est obsol\u00e8te, pr\u00e9sent en exc\u00e8s ou plac\u00e9 de mani\u00e8re incoh\u00e9rente.<\/p>\n
Le mat\u00e9riel de point de vente perd de son efficacit\u00e9 dans plusieurs situations concr\u00e8tes. Lorsqu’un magasin est surcharg\u00e9 de supports issus de diff\u00e9rentes campagnes simultan\u00e9es, chaque message perd de sa force. Lorsque le mat\u00e9riel reste affich\u00e9 apr\u00e8s la p\u00e9riode promotionnelle, il nuit \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de la communication. Et lorsque les filiales apportent elles-m\u00eames des modifications en dehors des directives de l’identit\u00e9 visuelle, il en r\u00e9sulte une image de marque fragment\u00e9e qui d\u00e9soriente les clients.<\/p>\n
Le timing est \u00e9galement un facteur critique. Un mat\u00e9riel PLV qui arrive trop tard dans une filiale manque enti\u00e8rement le lancement d’une campagne. Pour les enseignes comptant des dizaines ou des centaines de points de vente, la planification logistique est donc aussi importante que la conception cr\u00e9ative.<\/p>\n
Le mat\u00e9riel PLV est produit par impression offset ou num\u00e9rique, selon le tirage et le type de support, puis trait\u00e9, conditionn\u00e9 et distribu\u00e9 aux filiales individuelles. Pour les enseignes multi-sites, cela signifie que diff\u00e9rents supports sont regroup\u00e9s en colis sp\u00e9cifiques par magasin, afin que chaque filiale re\u00e7oive exactement ce dont elle a besoin.<\/p>\n
Le processus de production comprend g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9tapes suivantes : pr\u00e9presse et contr\u00f4le des fichiers, production d’impression, d\u00e9coupe et finition, tri par magasin ou type de magasin, conditionnement en colis sp\u00e9cifiques par magasin et distribution vers les bons emplacements. Pour les grands r\u00e9seaux retail, cela peut signifier que des centaines de colis diff\u00e9rents sont assembl\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s simultan\u00e9ment.<\/p>\n
Le print-on-demand offre une option int\u00e9ressante pour les supports n\u00e9cessaires en petites quantit\u00e9s ou \u00e0 la demande. Plut\u00f4t que de constituer des stocks importants susceptibles de devenir obsol\u00e8tes, les supports sont produits \u00e0 la r\u00e9ception d’une commande. Cela r\u00e9duit le gaspillage et augmente la flexibilit\u00e9 lors des modifications de campagne.<\/p>\n
Albe De Coker accompagne les retailers sur l’ensemble du parcours li\u00e9 au mat\u00e9riel PLV : du pr\u00e9presse et de la production jusqu’au handling, \u00e0 la gestion des stocks, au fulfilment et \u00e0 la distribution aux filiales en Belgique, aux Pays-Bas et \u00e0 l’international. En tant que partenaire full-service, Albe De Coker g\u00e8re non seulement la production d’impression, mais aussi la complexit\u00e9 logistique inh\u00e9rente aux grands r\u00e9seaux retail.<\/p>\n
Pour les responsables marketing des enseignes retail, cela signifie moins de temps consacr\u00e9 \u00e0 la coordination des fournisseurs, \u00e0 la gestion des fichiers et au suivi logistique, et davantage de focus sur les activit\u00e9s marketing elles-m\u00eames. D\u00e9couvrez-en plus sur les solutions retail d’Albe De Coker<\/a> ou contactez-nous<\/a> pour un entretien sans engagement sur votre parcours PLV.<\/p>\n \n Commencez par l’objectif de la campagne et l’environnement du magasin comme point de d\u00e9part. S’il s’agit d’un achat d’impulsion pr\u00e8s de la caisse, un pr\u00e9sentoir de comptoir ou un wobbler sera plus efficace qu’une suspension de plafond. Si vous souhaitez guider les clients dans le magasin ou cr\u00e9er une ambiance, les affiches et les banners sont plus appropri\u00e9s. Identifiez \u00e9galement les contraintes physiques de vos filiales \u2014 tous les magasins n’ont pas la m\u00eame hauteur sous plafond, le m\u00eame agencement de rayons ou le m\u00eame espace vitrine \u2014 et adaptez votre choix de supports en cons\u00e9quence. <\/p>\n <\/div>\n \n Les erreurs les plus courantes sont de commencer trop tard la planification de la production, de ne pas tenir compte des formats sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque magasin et de l’absence d’un processus d’approbation centralis\u00e9. Il en r\u00e9sulte que le mat\u00e9riel arrive trop tard, ne s’adapte pas au magasin ou que les filiales s’\u00e9cartent de l’identit\u00e9 visuelle. Une autre erreur fr\u00e9quente est de constituer des stocks trop importants de supports ayant une dur\u00e9e de campagne limit\u00e9e, ce qui entra\u00eene du gaspillage et du mat\u00e9riel obsol\u00e8te sur le sol du magasin. <\/p>\n <\/div>\n \n Pour une campagne sur plusieurs filiales, il est conseill\u00e9 de pr\u00e9voir un d\u00e9lai de quatre \u00e0 huit semaines avant la date de pose souhait\u00e9e, selon la complexit\u00e9 et le volume. Les grandes campagnes saisonni\u00e8res \u2014 comme No\u00ebl ou les promotions estivales \u2014 peuvent n\u00e9cessiter des d\u00e9lais encore plus longs en raison des pics d’activit\u00e9 chez les partenaires de production. Tenez \u00e9galement compte du temps n\u00e9cessaire pour le contr\u00f4le des fichiers, l’\u00e9preuve, l’approbation et la distribution, car chacune de ces \u00e9tapes peut prendre du retard si elle n’est pas planifi\u00e9e \u00e0 temps. <\/p>\n <\/div>\n \n Pas n\u00e9cessairement, car pour les grands tirages, le prix unitaire en impression offset est g\u00e9n\u00e9ralement inf\u00e9rieur \u00e0 celui du print-on-demand. L’avantage financier du print-on-demand r\u00e9side dans les co\u00fbts \u00e9vit\u00e9s : moins de stocks qui deviennent obsol\u00e8tes, moins de gaspillage en cas de modifications de campagne et pas de frais de stockage pour le mat\u00e9riel inutilis\u00e9. Pour les supports \u00e0 courte dur\u00e9e de campagne, les variantes locales ou les mises \u00e0 jour fr\u00e9quentes, le print-on-demand est souvent le choix le plus judicieux, m\u00eame si le prix unitaire est l\u00e9g\u00e8rement plus \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n <\/div>\n \n L’approche la plus efficace est une plateforme de commande num\u00e9rique \u00e0 partir de laquelle les filiales ne peuvent choisir que dans un assortiment de mat\u00e9riel PLV approuv\u00e9 centralement. Ainsi, le si\u00e8ge conserve automatiquement le contr\u00f4le sur l’identit\u00e9 visuelle et les limites budg\u00e9taires, sans devoir examiner chaque demande individuelle. Des plateformes comme NESTOR d’Albe De Coker offrent pr\u00e9cis\u00e9ment cette fonctionnalit\u00e9 : les filiales commandent de mani\u00e8re autonome, tandis que le marketing et la logistique restent g\u00e9r\u00e9s de fa\u00e7on centralis\u00e9e. <\/p>\n <\/div>\n \n Absolument. Le mat\u00e9riel PLV est au moins aussi pr\u00e9cieux pour des usages non promotionnels tels que la navigation en magasin, l’information produit, l’exp\u00e9rience de marque et la communication sur la durabilit\u00e9. Les bandeaux de rayon qui expliquent les ingr\u00e9dients ou les instructions d’utilisation, les stickers de sol qui guident les clients vers un nouveau rayon, ou les kak\u00e9monos qui racontent l’histoire d’une marque \u2014 toutes ces applications renforcent l’exp\u00e9rience en magasin sans qu’un prix promotionnel soit n\u00e9cessaire. Un m\u00e9lange \u00e9quilibr\u00e9 de supports promotionnels et informatifs permet \u00e9galement de r\u00e9duire la surcharge visuelle sur le sol du magasin. <\/p>\n <\/div>\n \n Commencez par mettre en place un point de contact clair et un processus standardis\u00e9 pour ce type de signalement, afin que les \u00e9carts soient rapidement d\u00e9tect\u00e9s et corrig\u00e9s. Travaillez avec un partenaire de production capable de livrer rapidement des compl\u00e9ments ou de pr\u00e9voir des formats alternatifs sans devoir relancer l’int\u00e9gralit\u00e9 de la campagne. En amont, il est utile de valider lors de la planification de la campagne les formats et les quantit\u00e9s exacts par type de magasin, afin d’anticiper les probl\u00e8mes de taille avant le d\u00e9ploiement. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qu’est-ce que le mat\u00e9riel POS et \u00e0 quoi sert-il dans le commerce de d\u00e9tail ? D\u00e9couvrez tous les types, fonctions et \u00e9tapes de production.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3022,"template":"","categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3247","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-oud"],"acf":[],"yoast_head":"\nFoire aux questions<\/h2>\n
\n Comment d\u00e9terminer quel type de mat\u00e9riel PLV est le plus adapt\u00e9 \u00e0 ma campagne ? <\/h3>\n
\n Quelles sont les erreurs les plus fr\u00e9quentes lors du d\u00e9ploiement de mat\u00e9riel PLV sur plusieurs filiales ? <\/h3>\n
\n Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je commencer \u00e0 planifier une campagne PLV ? <\/h3>\n
\n Le print-on-demand est-il toujours moins cher que d'imprimer un grand tirage \u00e0 l'avance ? <\/h3>\n
\n Comment, en tant que si\u00e8ge, garder le contr\u00f4le sur ce que commandent les filiales sans devoir approuver chaque demande manuellement ? <\/h3>\n
\n Le mat\u00e9riel PLV peut-il \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 en dehors d'un contexte promotionnel ? <\/h3>\n
\n Que faire si une filiale signale que le mat\u00e9riel PLV ne convient pas ou est manquant ? <\/h3>\n