Approvisionner correctement un nouveau point de vente en mat\u00e9riel merchandising est possible d\u00e8s lors que vous centralisez le processus, planifiez \u00e0 l’avance et travaillez avec un mod\u00e8le de mat\u00e9riaux clair par type de point de vente. Le principal \u00e9cueil n’est pas l’impression en elle-m\u00eame, mais l’absence d’un processus structur\u00e9 reliant le marketing, la logistique et le nouveau site. Les questions ci-dessous vous offrent un cadre concret, de la planification \u00e0 la distribution.<\/p>\n
L’approvisionnement des nouveaux points de vente \u00e9choue parce que les responsabilit\u00e9s sont \u00e9parpill\u00e9es entre plusieurs d\u00e9partements et fournisseurs, tandis que la pression li\u00e9e \u00e0 une ouverture laisse peu de place \u00e0 l’erreur. R\u00e9sultat : les mat\u00e9riaux arrivent trop tard, ne correspondent pas au type de point de vente ou sont tout simplement oubli\u00e9s dans l’effervescence des pr\u00e9paratifs.<\/p>\n
Dans la plupart des enseignes multi-sites, l’ouverture d’un nouveau point de vente est un projet interne o\u00f9 le marketing, les op\u00e9rations, la logistique et parfois le franchis\u00e9 g\u00e8rent chacun une partie du puzzle. Sans vue d’ensemble centralis\u00e9e, des lacunes de communication apparaissent. Quelqu’un commande les stickers vitrine mais oublie les bandeaux de rayon. Les wobblers sont livr\u00e9s au si\u00e8ge plut\u00f4t qu’au nouveau site. Ou le mat\u00e9riel arrive \u00e0 temps mais ne correspond pas aux directives de charte graphique de l’ann\u00e9e en cours.<\/p>\n
Le probl\u00e8me est structurel : sans processus standardis\u00e9 pour l’approvisionnement des nouveaux points de vente, chaque ouverture devient un nouveau projet manuel avec tous les risques que cela implique.<\/p>\n
\u00c0 l’ouverture, un nouveau point de vente a besoin au minimum de mat\u00e9riel PLV pour l’identification, la promotion et l’orientation des clients. Les mat\u00e9riaux concern\u00e9s d\u00e9pendent du concept retail, mais la plupart des kits d’ouverture comprennent une combinaison des cat\u00e9gories suivantes.<\/p>\n
Plus le r\u00e9seau retail est grand, plus la vari\u00e9t\u00e9 de ce dont chaque point de vente a besoin est importante. Un magasin de centre-ville de 80 m\u00b2 n\u00e9cessite un kit diff\u00e9rent de celui d’une grande surface en centre commercial. Cela fait d’un kit d’ouverture standardis\u00e9 par type de point de vente une \u00e9tape logique.<\/p>\n
Vous d\u00e9terminez quels mat\u00e9riaux sont n\u00e9cessaires par type de point de vente en segmentant vos magasins selon la superficie, le type de site et l’assortiment, puis en \u00e9tablissant un mod\u00e8le de mat\u00e9riaux fixe pour chaque segment. Ce mod\u00e8le constitue la base de chaque nouvelle ouverture au sein de ce segment.<\/p>\n
Segmentez vos points de vente d’une mani\u00e8re qui refl\u00e8te les diff\u00e9rences r\u00e9elles d’am\u00e9nagement et de besoins en communication. Pensez \u00e0 des cat\u00e9gories telles que magasin de centre-ville, retail park, centre commercial ou flagship store. Composez pour chaque cat\u00e9gorie un kit de base avec les mat\u00e9riaux toujours n\u00e9cessaires, compl\u00e9t\u00e9 par des mat\u00e9riaux optionnels selon le site sp\u00e9cifique.<\/p>\n
Lors de la composition de ces mod\u00e8les, associez l’\u00e9quipe marketing et les personnes qui connaissent les magasins de l’int\u00e9rieur. Vous \u00e9viterez ainsi que des mat\u00e9riaux figurent sur la liste sans jamais \u00eatre utilis\u00e9s en pratique, ou que des \u00e9l\u00e9ments essentiels manquent. R\u00e9visez les mod\u00e8les au moins une fois par an afin qu’ils restent en ad\u00e9quation avec la charte graphique et l’offre produit actuelle.<\/p>\n
La meilleure fa\u00e7on de g\u00e9rer centralement le mat\u00e9riel merchandising est de passer par une plateforme de commande digitale reliant le marketing, les points de vente et la logistique. Ainsi, le si\u00e8ge conserve le contr\u00f4le sur l’assortiment et la charte graphique, tandis que les nouveaux sites peuvent facilement demander ou commander les bons mat\u00e9riaux.<\/p>\n
Une plateforme centralis\u00e9e offre trois avantages concrets pour l’approvisionnement des nouveaux points de vente :<\/p>\n
Sans un tel syst\u00e8me, la distribution passe par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone et tableurs \u00e9pars, entra\u00eenant des retards, des erreurs et une charge administrative \u00e9lev\u00e9e pour l’\u00e9quipe marketing. La centralisation n’est pas un luxe pour un r\u00e9seau retail en croissance, mais une n\u00e9cessit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n
Pour une ouverture ma\u00eetris\u00e9e, planifiez la commande de mat\u00e9riel merchandising de pr\u00e9f\u00e9rence quatre \u00e0 six semaines avant la date d’ouverture. Ce d\u00e9lai laisse de la place pour la production, le contr\u00f4le qualit\u00e9, la manutention et la distribution, sans d\u00e9pendre de solutions urgentes plus co\u00fbteuses et plus risqu\u00e9es.<\/p>\n
Le d\u00e9lai exact d\u00e9pend de la complexit\u00e9 du mat\u00e9riau et des quantit\u00e9s. Les imprim\u00e9s simples comme les affiches et les flyers ont un d\u00e9lai de production plus court que les displays tridimensionnels ou les mat\u00e9riaux avec donn\u00e9es variables par site. Tenez \u00e9galement compte du temps n\u00e9cessaire \u00e0 la validation des fichiers et aux \u00e9ventuels cycles de correction.<\/p>\n
\u00c9tablissez pour chaque ouverture un calendrier avec des jalons fixes : remise des fichiers, validation du bon \u00e0 tirer, lancement de la production, date d’exp\u00e9dition et date de livraison souhait\u00e9e. Vous aurez ainsi \u00e0 tout moment une visibilit\u00e9 sur l’avancement et pourrez r\u00e9agir rapidement si une \u00e9tape prend du retard.<\/p>\n
Vous veillez \u00e0 la conformit\u00e9 de marque dans les nouveaux points de vente en travaillant avec des mod\u00e8les approuv\u00e9s, un assortiment g\u00e9r\u00e9 centralement et un processus de commande o\u00f9 les points de vente n’ont pas le choix libre du design ou du fournisseur. Ainsi, chaque nouveau site est visiblement partie int\u00e9grante de l’enseigne d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n
Les risques pour la conformit\u00e9 de marque r\u00e9sident souvent dans les exceptions : un franchis\u00e9 qui fait imprimer quelque chose localement, un responsable de magasin qui utilise un ancien logo ou un fournisseur qui ne conna\u00eet pas la charte graphique. Chaque exception que vous autorisez cr\u00e9e un pr\u00e9c\u00e9dent difficile \u00e0 annuler.<\/p>\n
Mesures pratiques garantissant structurellement la conformit\u00e9 de marque :<\/p>\n
Il est judicieux de confier le mat\u00e9riel merchandising \u00e0 un seul partenaire d\u00e8s que la complexit\u00e9 de votre r\u00e9seau retail d\u00e9passe ce que vous pouvez g\u00e9rer efficacement en interne. C’est le cas lorsque vous avez plusieurs points de vente avec des besoins en mat\u00e9riaux diff\u00e9rents, que vous d\u00e9ployez des campagnes r\u00e9currentes ou que vous ouvrez r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux sites.<\/p>\n
Avec un seul partenaire, vous r\u00e9duisez le nombre d’interm\u00e9diaires dans le processus. Moins de coordination entre diff\u00e9rents fournisseurs, moins de risques de malentendus et un interlocuteur unique pour la production, la gestion des stocks, la manutention et la distribution. Cela fait gagner du temps \u00e0 l’\u00e9quipe marketing et r\u00e9duit les risques d’erreurs \u00e0 chaque nouvelle ouverture.<\/p>\n
Pour un r\u00e9seau de dizaines ou de centaines de sites, la question n’est plus de savoir si vous centralisez, mais \u00e0 quelle vitesse. Chaque ouverture g\u00e9r\u00e9e via un processus fragment\u00e9 co\u00fbte plus de temps, d’argent et d’\u00e9nergie que n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Albe De Coker accompagne les retailers dans l’ensemble du processus li\u00e9 au mat\u00e9riel PLV et merchandising pour les nouveaux sites. De la production et du prepress \u00e0 la manutention, la gestion des stocks, le fulfillment et la distribution vers les bons emplacements. Concr\u00e8tement, cela signifie :<\/p>\n
Le r\u00e9sultat : moins de charge administrative pour l’\u00e9quipe marketing et plus de contr\u00f4le sur ce qui se retrouve dans chaque magasin. Vous souhaitez savoir comment cela fonctionne pour votre r\u00e9seau retail ? D\u00e9couvrez nos solutions retail<\/a> ou contactez-nous<\/a> pour un entretien sans engagement.<\/p>\n \n Si des mat\u00e9riaux risquent d’arriver en retard, priorisez d’abord les \u00e9l\u00e9ments visibles le jour de l’ouverture, comme l’habillage de fa\u00e7ade, la communication vitrine et les supports d’identit\u00e9 de marque. Pour les articles manquants, organisez une livraison urgente ou r\u00e9cup\u00e9rez-les temporairement depuis un point de vente voisin disposant des m\u00eames mat\u00e9riaux en stock. \u00c0 plus long terme, r\u00e9solvez ce probl\u00e8me structurellement en int\u00e9grant une marge dans votre calendrier et en commandant syst\u00e9matiquement les mat\u00e9riaux critiques plus t\u00f4t que strictement n\u00e9cessaire. <\/p>\n <\/div>\n \n Travaillez avec des mod\u00e8les ferm\u00e9s dans lesquels seuls des champs sp\u00e9cifiques sont modifiables, comme l’adresse, les horaires d’ouverture ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local. Tous les \u00e9l\u00e9ments de design, les couleurs et les logos restent verrouill\u00e9s et sont g\u00e9r\u00e9s centralement. Vous offrez ainsi aux points de vente la flexibilit\u00e9 dont ils ont besoin pour la pertinence locale, sans qu’il y ait d’\u00e9carts de marque. <\/p>\n <\/div>\n \n Lors d’ouvertures parall\u00e8les, une plateforme de commande centralis\u00e9e n’est pas une option mais une exigence : les processus manuels ne passent tout simplement pas \u00e0 l’\u00e9chelle. Assurez-vous que vos kits de mat\u00e9riaux par type de point de vente soient approuv\u00e9s \u00e0 l’avance et que les stocks soient r\u00e9approvisionn\u00e9s de mani\u00e8re proactive en fonction du calendrier d’ouverture. Travaillez avec un partenaire fixe de production et de distribution capable de g\u00e9rer les volumes et disposant d’une visibilit\u00e9 sur le planning de plusieurs sites simultan\u00e9ment. <\/p>\n <\/div>\n \n Les erreurs les plus courantes sont : commencer \u00e0 commander trop tard, ne pas d\u00e9signer de responsable clairement identifi\u00e9 pour le processus de mat\u00e9riaux, et oublier d’aligner le mat\u00e9riel de campagne sur le calendrier promotionnel en cours. Une autre erreur fr\u00e9quente consiste \u00e0 r\u00e9utiliser une ancienne liste de mat\u00e9riaux sans v\u00e9rifier si la charte graphique ou l’assortiment a \u00e9volu\u00e9 entre-temps. Un mod\u00e8le de mat\u00e9riaux \u00e0 jour par type de point de vente et un calendrier fixe par ouverture permettent d’\u00e9viter la plupart de ces probl\u00e8mes. <\/p>\n <\/div>\n \n Oui, m\u00eame pour les petits r\u00e9seaux, la centralisation est rentable, surtout si vous d\u00e9ployez r\u00e9guli\u00e8rement des campagnes ou planifiez de nouveaux sites. Le gain administratif est peut-\u00eatre moindre que pour un r\u00e9seau de cent sites, mais le contr\u00f4le sur la conformit\u00e9 de marque et le gain de temps pour l’\u00e9quipe marketing sont imm\u00e9diatement perceptibles. De plus, un bon syst\u00e8me \u00e9volue avec votre r\u00e9seau, vous \u00e9vitant de tout recommencer \u00e0 z\u00e9ro lors de votre expansion. <\/p>\n <\/div>\n \n Donnez aux franchis\u00e9s acc\u00e8s \u00e0 un portail de commande s\u00e9curis\u00e9 avec un assortiment pr\u00e9alablement approuv\u00e9, leur permettant de commander de mani\u00e8re autonome sans sortir des directives de marque. Associez automatiquement les commandes ne faisant pas partie du kit standard \u00e0 un flux de validation aupr\u00e8s de l’\u00e9quipe marketing centrale. Vous conservez ainsi le contr\u00f4le sur ce qui se retrouve dans chaque site, tout en donnant au franchis\u00e9 un sentiment d’autonomie. <\/p>\n <\/div>\n \n Travaillez avec des stocks minimaux par type de mat\u00e9riau bas\u00e9s sur votre consommation historique et votre fr\u00e9quence d’ouverture planifi\u00e9e. Une plateforme centralis\u00e9e avec visibilit\u00e9 des stocks en temps r\u00e9el vous permet de r\u00e9approvisionner \u00e0 temps sans surstockage. Associez les besoins en stock \u00e0 votre calendrier d’ouverture, afin que la production et le r\u00e9approvisionnement soient automatiquement d\u00e9clench\u00e9s lorsqu’un nouveau site entre en phase de planification. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Approvisionner correctement de nouveaux points de vente demande un processus structur\u00e9. D\u00e9couvrez comment y parvenir.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3080,"template":"","categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-3235","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\nFoire aux questions<\/h2>\n
\n Que faire si le mat\u00e9riel merchandising arrive trop tard pour l'ouverture ? <\/h3>\n
\n Comment g\u00e9rer les adaptations locales des mat\u00e9riaux sans compromettre la conformit\u00e9 de marque ? <\/h3>\n
\n Comment faire \u00e9voluer le processus d'approvisionnement lorsque vous ouvrez rapidement plusieurs points de vente simultan\u00e9ment ? <\/h3>\n
\n Quelles sont les erreurs les plus fr\u00e9quentes lors de l'approvisionnement d'un nouveau point de vente ? <\/h3>\n
\n Une plateforme de commande centralis\u00e9e est-elle \u00e9galement utile pour les petits r\u00e9seaux retail de moins de dix points de vente ? <\/h3>\n
\n Comment impliquer un nouveau franchis\u00e9 dans le processus de mat\u00e9riaux sans perdre le contr\u00f4le ? <\/h3>\n
\n Comment maintenir les stocks de mat\u00e9riaux entre les ouvertures sans avoir trop de stock immobilis\u00e9 ? <\/h3>\n