{"id":3229,"date":"2026-08-28T15:07:55","date_gmt":"2026-08-28T13:07:55","guid":{"rendered":"https:\/\/albedecoker.com\/?post_type=kennisbank&#038;p=3229"},"modified":"2026-09-23T08:02:08","modified_gmt":"2026-09-23T06:02:08","slug":"comment-eviter-materiel-campagne-obsolete-en-magasin","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/albedecoker.com\/fr\/blog\/comment-eviter-materiel-campagne-obsolete-en-magasin\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9viter que les supports de campagne obsol\u00e8tes restent affich\u00e9s en magasin ?"},"content":{"rendered":"<p>Le mat\u00e9riel de campagne obsol\u00e8te se retrouve en magasin lorsqu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de contr\u00f4le central sur ce qui est produit, quand cela est envoy\u00e9 et ce qu&rsquo;il advient du mat\u00e9riel \u00e0 la fin d&rsquo;une campagne. Le probl\u00e8me est souvent structurel : sans syst\u00e8mes ad\u00e9quats de gestion des stocks, de distribution et de communication entre le si\u00e8ge et les filiales, le vieux mat\u00e9riel POS reste en place, au sens propre comme au sens figur\u00e9. Dans cet article, nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes sur la gestion des campagnes dans le retail, de la cause \u00e0 la solution.<\/p>\n<h2>Comment le mat\u00e9riel de campagne obsol\u00e8te se retrouve-t-il dans les magasins ?<\/h2>\n<p>Le mat\u00e9riel de campagne obsol\u00e8te reste en magasin parce qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de syst\u00e8me herm\u00e9tique permettant de suivre quel mat\u00e9riel est pr\u00e9sent o\u00f9, quand il doit \u00eatre remplac\u00e9 et qui en est responsable. Tant que les filiales d\u00e9cident elles-m\u00eames de ce qu&rsquo;elles conservent et de quand elles jettent quelque chose, il se cr\u00e9e in\u00e9vitablement une situation o\u00f9 d&rsquo;anciennes promotions sont encore visibles alors que de nouvelles campagnes sont d\u00e9j\u00e0 en cours.<\/p>\n<p>Les causes sont souvent une combinaison de facteurs :<\/p>\n<ul>\n <li>Aucune date de fin claire ni instruction lors de l&rsquo;envoi du mat\u00e9riel<\/li>\n <li>Des filiales qui conservent le mat\u00e9riel \u00ab au cas o\u00f9 \u00bb ou par habitude<\/li>\n <li>Des retards dans la distribution qui font arriver trop tard le mat\u00e9riel de remplacement<\/li>\n <li>Aucune vue d&rsquo;ensemble centrale de ce qui est pr\u00e9sent par magasin<\/li>\n <li>Une communication fragment\u00e9e par e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou papier<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il en r\u00e9sulte que le si\u00e8ge ne sait pas ce qui est affich\u00e9 en magasin, et le magasin ne sait pas ce qui est attendu de lui. Ce foss\u00e9 d&rsquo;information est au c\u0153ur du probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>Quelles sont les cons\u00e9quences du mat\u00e9riel obsol\u00e8te sur la marque et le chiffre d&rsquo;affaires ?<\/h2>\n<p>Le mat\u00e9riel POS obsol\u00e8te en magasin nuit \u00e0 l&rsquo;image de marque, suscite la m\u00e9fiance des clients et peut entra\u00eener une perte directe de chiffre d&rsquo;affaires lorsque des promotions qui ne sont plus valables sont communiqu\u00e9es. Pour les retailers disposant de plusieurs points de vente, le risque est en outre difficile \u00e0 ma\u00eetriser : un magasin avec du mat\u00e9riel obsol\u00e8te se remarque, des dizaines de magasins avec le m\u00eame probl\u00e8me deviennent un risque r\u00e9putationnel structurel.<\/p>\n<p>Les clients qui voient un prix ou une offre qui ne correspond pas \u00e0 la caisse sont frustr\u00e9s. Cela a un impact sur leur confiance envers la marque, pas seulement envers ce seul magasin. La coh\u00e9rence de marque est une priorit\u00e9 strat\u00e9gique pour les retailers multi-sites, et le mat\u00e9riel marketing obsol\u00e8te compromet directement cette coh\u00e9rence.<\/p>\n<p>Outre le pr\u00e9judice pour la marque, il y a aussi des cons\u00e9quences internes. Les \u00e9quipes consacrent du temps \u00e0 corriger des erreurs de communication, \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des r\u00e9clamations ou \u00e0 red\u00e9ployer des campagnes qui n&rsquo;ont pas bien fonctionn\u00e9. C&rsquo;est du temps qui n&rsquo;est pas consacr\u00e9 au marketing lui-m\u00eame.<\/p>\n<h2>Comment un syst\u00e8me de commande centralis\u00e9 permet-il un meilleur contr\u00f4le ?<\/h2>\n<p>Un syst\u00e8me de commande centralis\u00e9 donne au si\u00e8ge une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur le mat\u00e9riel que les filiales peuvent commander, en quelles quantit\u00e9s et dans quels d\u00e9lais. Les filiales ne commandent que ce qui a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9, ce qui fait que le mat\u00e9riel obsol\u00e8te ou non conforme reste automatiquement hors de port\u00e9e. Le contr\u00f4le de la charte graphique, de l&rsquo;assortiment et du calendrier reste au d\u00e9partement marketing, sans que celui-ci doive traiter chaque demande individuellement.<\/p>\n<p>Une bonne plateforme de commande pour la gestion des campagnes retail offre notamment :<\/p>\n<ol>\n <li><strong>Assortiment approuv\u00e9 :<\/strong> seul le mat\u00e9riel actuel et conforme \u00e0 la marque est disponible \u00e0 la commande<\/li>\n <li><strong>Acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les :<\/strong> les filiales voient ce qui est pertinent pour elles, rien de plus<\/li>\n <li><strong>Visibilit\u00e9 des stocks en temps r\u00e9el :<\/strong> aussi bien le si\u00e8ge que les filiales savent ce qui est disponible<\/li>\n <li><strong>Workflows automatis\u00e9s :<\/strong> les commandes sont trait\u00e9es sans intervention manuelle<\/li>\n <li><strong>Rapports et historique :<\/strong> visibilit\u00e9 sur les commandes par emplacement, par campagne, par p\u00e9riode<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ce type de syst\u00e8me d\u00e9place le contr\u00f4le du point de vente vers le centre, sans que les filiales aient l&rsquo;impression qu&rsquo;elles ne peuvent plus rien d\u00e9cider. Elles commandent simplement plus vite et plus facilement, mais toujours dans le cadre d\u00e9fini par le marketing.<\/p>\n<h2>Quel r\u00f4le jouent la logistique et le calendrier dans la gestion des campagnes ?<\/h2>\n<p>La logistique et le calendrier sont d\u00e9terminants pour le succ\u00e8s d&rsquo;une campagne retail. Le mat\u00e9riel qui arrive trop tard n&rsquo;est plus utilis\u00e9 ou est affich\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de mat\u00e9riel obsol\u00e8te. Le mat\u00e9riel qui arrive trop t\u00f4t est parfois mal stock\u00e9 ou endommag\u00e9. Une coordination rigoureuse entre la production, la distribution et la planification des campagnes \u00e9vite ces deux sc\u00e9narios.<\/p>\n<p>Dans les grands r\u00e9seaux de retail, il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;une seule livraison \u00e0 une seule adresse. Il s&rsquo;agit de centaines d&#8217;emplacements, avec potentiellement des colis diff\u00e9rents selon le type de magasin, le format ou la r\u00e9gion. Cela n\u00e9cessite un processus logistique capable de fonctionner de mani\u00e8re sp\u00e9cifique \u00e0 chaque magasin : le bon mat\u00e9riel, en bonne quantit\u00e9, au bon moment, \u00e0 la bonne adresse.<\/p>\n<p>Le calendrier commence d&rsquo;ailleurs d\u00e8s la planification de la production. Qui transmet trop tard les donn\u00e9es de campagne au d\u00e9partement production cr\u00e9e une pression qui se reporte sur la distribution. Les erreurs et les retards deviennent alors presque in\u00e9vitables. Une approche int\u00e9gr\u00e9e o\u00f9 production et logistique sont coordonn\u00e9es r\u00e9duit consid\u00e9rablement ce risque.<\/p>\n<h2>Comment garder une vue d&rsquo;ensemble sur le mat\u00e9riel dans des dizaines ou des centaines de points de vente ?<\/h2>\n<p>La vue d&rsquo;ensemble sur un grand nombre de points de vente n&rsquo;est possible qu&rsquo;avec un syst\u00e8me num\u00e9rique qui suit les stocks, les commandes et les livraisons par emplacement. Le suivi manuel via des tableurs ou des e-mails ne s&rsquo;adapte pas \u00e0 la complexit\u00e9 d&rsquo;un r\u00e9seau retail comptant des dizaines ou des centaines de magasins. Quiconque essaie quand m\u00eame finit t\u00f4t ou tard par perdre le fil.<\/p>\n<p>\u00c9l\u00e9ments pratiques qui soutiennent la vue d&rsquo;ensemble pour les <a href=\"https:\/\/albedecoker.com\/fr\/specialisation\/retail\/\">campagnes retail \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a> :<\/p>\n<ul>\n <li>Une plateforme centrale o\u00f9 toutes les commandes et livraisons par emplacement sont visibles<\/li>\n <li>Des alertes automatiques en cas de stock faible ou d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ances de campagne approchantes<\/li>\n <li>Des profils sp\u00e9cifiques par magasin indiquant quel mat\u00e9riel est pertinent par emplacement<\/li>\n <li>Des rapports standardis\u00e9s que l&rsquo;\u00e9quipe marketing peut consulter sans recherche manuelle<\/li>\n<\/ul>\n<p>La vue d&rsquo;ensemble n&rsquo;est pas seulement une question de technologie. Elle n\u00e9cessite \u00e9galement des accords clairs : qui est responsable du retour ou de la destruction du vieux mat\u00e9riel, et comment cela est-il confirm\u00e9 ? Ces accords doivent faire partie int\u00e9grante du processus de campagne, et non \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s apr\u00e8s coup.<\/p>\n<h2>Quand externaliser le fulfillment de campagne est-il le bon choix ?<\/h2>\n<p>Externaliser le fulfillment de campagne est le bon choix lorsque la capacit\u00e9 interne ne suit plus la complexit\u00e9 ou le volume des campagnes retail. Les organisations atteignent g\u00e9n\u00e9ralement ce point lorsque les campagnes combinent plusieurs types de mat\u00e9riaux, lorsque les points de vente ont besoin de colis diff\u00e9rents ou lorsque le suivi logistique demande trop de temps \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe marketing.<\/p>\n<p>Externaliser le fulfillment ne signifie pas perdre le contr\u00f4le. Cela signifie que l&rsquo;ex\u00e9cution, le traitement physique, le conditionnement et la distribution du mat\u00e9riel POS, est confi\u00e9e \u00e0 un partenaire sp\u00e9cialis\u00e9 capable de l&rsquo;organiser \u00e0 grande \u00e9chelle. L&rsquo;\u00e9quipe marketing garde la visibilit\u00e9 sur ce qui est envoy\u00e9 et quand, mais n&rsquo;a pas \u00e0 coordonner elle-m\u00eame l&rsquo;ex\u00e9cution op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>Les organisations qui externalisent le fulfillment de campagne gagnent g\u00e9n\u00e9ralement sur trois plans : la rapidit\u00e9, la pr\u00e9cision et la scalabilit\u00e9. Les campagnes peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es plus rapidement, le mat\u00e9riel arrive correctement et dans les d\u00e9lais, et le syst\u00e8me s&rsquo;adapte lorsque le nombre de points de vente augmente ou que les campagnes deviennent plus complexes.<\/p>\n<h2>Comment Albe De Coker aide \u00e0 la gestion du mat\u00e9riel de campagne dans le retail<\/h2>\n<p>Albe De Coker accompagne les retailers dans la gestion compl\u00e8te de leur mat\u00e9riel POS et de leur communication de campagne, de la production \u00e0 la distribution. En tant que partenaire full-service, Albe De Coker combine impression, pr\u00e9presse, IT, gestion des stocks, handling et logistique dans un processus int\u00e9gr\u00e9 unique. La complexit\u00e9 op\u00e9rationnelle dispara\u00eet ainsi du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe marketing.<\/p>\n<p>Concr\u00e8tement, Albe De Coker propose aux clients retail :<\/p>\n<ul>\n <li><strong>NESTOR<\/strong>, une plateforme de commande centrale qui connecte le marketing, les filiales et la logistique. Les filiales commandent directement depuis un assortiment approuv\u00e9, tandis que le si\u00e8ge garde une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur les stocks, les commandes et la charte graphique.<\/li>\n <li>Production de tous les mat\u00e9riaux POS courants : affiches, wobblers, suspensions de plafond, stickers de vitrine, bandeaux de rayon et plus encore<\/li>\n <li>Colis sp\u00e9cifiques par magasin : chaque filiale re\u00e7oit le mat\u00e9riel pertinent pour cet emplacement<\/li>\n <li>Fulfillment et distribution \u00e0 grande \u00e9chelle, y compris \u00e0 l&rsquo;international<\/li>\n <li>Collaboration avec l&rsquo;entreprise sur mesure Kunnig pour la composition des colis POS, avec une attention port\u00e9e \u00e0 l&#8217;emploi inclusif<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous souhaitez savoir \u00e0 quoi cela ressemble concr\u00e8tement pour votre r\u00e9seau retail ? <a href=\"https:\/\/albedecoker.com\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a> et discutez sans engagement de la fa\u00e7on dont Albe De Coker peut simplifier votre gestion de campagnes.<\/p>\n<div class=\"wp-block-seoaic-faq-block\">\n    <h2 class=\"seoaic-faq-section-title\">Foire aux questions<\/h2>\n            <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment d\u00e9marrer la mise en place d&#039;un processus centralis\u00e9 de gestion des campagnes si celui-ci n&#039;existe pas encore ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Commencez par un audit : identifiez quel mat\u00e9riel est actuellement pr\u00e9sent par emplacement, comment les commandes se d\u00e9roulent actuellement et o\u00f9 la communication entre le si\u00e8ge et les filiales est bloqu\u00e9e. \u00c0 partir de ce constat, vous pouvez d\u00e9finir des priorit\u00e9s, comme impl\u00e9menter d&rsquo;abord une plateforme de commande centrale ou d\u00e9finir d&rsquo;abord des responsabilit\u00e9s claires par phase de campagne. Une approche progressive fonctionne mieux que de vouloir tout changer en m\u00eame temps.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Que faire si les filiales refusent de coop\u00e9rer aux nouvelles proc\u00e9dures de campagne ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                La r\u00e9sistance des filiales est souvent le signe que le nouveau syst\u00e8me est per\u00e7u comme un travail suppl\u00e9mentaire plut\u00f4t que comme une simplification. Veillez donc \u00e0 ce qu&rsquo;une plateforme de commande centrale soit plus facile pour les employ\u00e9s des filiales que la m\u00e9thode actuelle, et non plus difficile. Impliquez les filiales cl\u00e9s t\u00f4t dans le processus de mise en \u0153uvre, communiquez les avantages de mani\u00e8re concr\u00e8te et pr\u00e9voyez une courte p\u00e9riode d&rsquo;int\u00e9gration avec un soutien clair.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment \u00e9viter que les filiales fassent quand m\u00eame produire leur propre mat\u00e9riel en dehors du syst\u00e8me central ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Ce probl\u00e8me se r\u00e9sout en rendant le syst\u00e8me central aussi complet et accessible que possible, afin qu&rsquo;il n&rsquo;y ait aucune raison de le contourner. Veillez \u00e0 ce que les filiales puissent commander rapidement, que l&rsquo;assortiment soit suffisamment large pour leurs besoins et que les demandes d&rsquo;exceptions disposent d&rsquo;un canal clairement d\u00e9fini. En compl\u00e9ment, vous pouvez stipuler dans des accords contractuels ou des directives de charte graphique que la production non autoris\u00e9e n&rsquo;est pas permise.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment d\u00e9finir des d\u00e9lais de livraison r\u00e9alistes pour le mat\u00e9riel de campagne afin que les filiales ne se retrouvent pas les mains vides ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Travaillez \u00e0 rebours \u00e0 partir du lancement de la campagne : d\u00e9terminez quand le mat\u00e9riel doit \u00eatre en magasin, d\u00e9duisez le temps de distribution et le temps de production, et fixez cette date comme date limite ferme pour la livraison des fichiers de campagne. Pr\u00e9voyez une marge d&rsquo;au moins quelques jours ouvrables pour les retards impr\u00e9vus. Communiquez proactivement ce calendrier \u00e0 toutes les parties concern\u00e9es, y compris les filiales, afin qu&rsquo;elles sachent \u00e9galement quand elles peuvent s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir le mat\u00e9riel.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Quelle est la meilleure fa\u00e7on de faire retourner ou d\u00e9truire l&#039;ancien mat\u00e9riel POS apr\u00e8s une campagne ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Faites du retour ou de la destruction une partie fixe et document\u00e9e de chaque campagne, et non quelque chose qui est r\u00e9gl\u00e9 apr\u00e8s coup. Envoyez aux filiales, d\u00e8s le lancement d&rsquo;une campagne, une instruction de date de fin avec des \u00e9tapes claires : ce qui doit \u00eatre retir\u00e9, comment il doit \u00eatre emball\u00e9 et qui vient le chercher ou confirme qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9truit. Une confirmation num\u00e9rique via la plateforme de commande ou un simple syst\u00e8me de check-in facilite grandement le suivi pour le si\u00e8ge.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Comment mesurer si mon processus de gestion des campagnes s&#039;est r\u00e9ellement am\u00e9lior\u00e9 apr\u00e8s la mise en \u0153uvre d&#039;un nouveau syst\u00e8me ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                D\u00e9finissez \u00e0 l&rsquo;avance un ensemble d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance mesurables, comme le pourcentage de campagnes d\u00e9ploy\u00e9es dans les d\u00e9lais et de mani\u00e8re compl\u00e8te, le nombre de r\u00e9clamations concernant du mat\u00e9riel obsol\u00e8te ou manquant, et le d\u00e9lai moyen entre la commande et la livraison. Comparez ces chiffres avant et apr\u00e8s la mise en \u0153uvre sur la base des rapports de votre plateforme de commande. L&rsquo;utilisation du temps en interne, soit le nombre d&rsquo;heures que l&rsquo;\u00e9quipe marketing consacre au suivi op\u00e9rationnel, est \u00e9galement un indicateur pr\u00e9cieux.            <\/p>\n        <\/div>\n                <div class=\"seoaic-faq-item\">\n            <h3 class=\"seoaic-question\">\n                Un partenaire de fulfillment sp\u00e9cialis\u00e9 est-il \u00e9galement utile pour les petites cha\u00eenes de retail comptant moins de dix points de vente ?            <\/h3>\n            <p class=\"seoaic-answer\">\n                Oui, m\u00eame pour les petites cha\u00eenes, l&rsquo;externalisation peut \u00eatre judicieuse, surtout si les campagnes changent r\u00e9guli\u00e8rement ou combinent plusieurs types de mat\u00e9riaux. Le seuil est moins li\u00e9 au nombre de points de vente qu&rsquo;\u00e0 la complexit\u00e9 et \u00e0 la fr\u00e9quence des campagnes. Un partenaire de fulfillment apporte des \u00e9conomies d&rsquo;\u00e9chelle, une logistique sp\u00e9cialis\u00e9e et un processus structur\u00e9 difficile \u00e0 \u00e9galer en interne, m\u00eame si le volume est limit\u00e9.            <\/p>\n        <\/div>\n        <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mat\u00e9riel promotionnel obsol\u00e8te en magasin ? 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