La logistique retour du mat\u00e9riel de campagne s’organise en d\u00e9terminant \u00e0 l’avance quel mat\u00e9riel m\u00e9rite d’\u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, qui est responsable de la collecte dans les points de vente, et comment centraliser le suivi des flux retour. Sans plan de retour clair, une p\u00e9riode promotionnelle ne se termine pas avec la campagne elle-m\u00eame, mais avec une avalanche de demandes ad hoc des magasins et du mat\u00e9riel manquant. Les questions ci-dessous vous aident \u00e0 structurer cette logistique retour \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n
Tous les supports PLV ne m\u00e9ritent pas d’\u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s apr\u00e8s une p\u00e9riode promotionnelle. Le rapatriement est rentable lorsque le mat\u00e9riel est r\u00e9utilisable, repr\u00e9sente une valeur de production significative, ou peut \u00eatre stock\u00e9 pour une prochaine campagne. Pensez aux displays, aux cadres, aux pr\u00e9sentoirs et aux syst\u00e8mes modulaires. Le papier imprim\u00e9 \u00e0 usage unique ou les adh\u00e9sifs ont rarement une valeur de retour.<\/p>\n
Une r\u00e8gle pratique : \u00e9tablissez pour chaque type de mat\u00e9riel le rapport entre le co\u00fbt de retour et la valeur d’utilisation r\u00e9siduelle. Les cadres de display r\u00e9utilisables, les pr\u00e9sentoirs de sol en carton en bon \u00e9tat et les rayonnages neutres en termes de saisonnalit\u00e9 obtiennent g\u00e9n\u00e9ralement de bons r\u00e9sultats. Les mat\u00e9riaux personnalis\u00e9s ou li\u00e9s \u00e0 une p\u00e9riode donn\u00e9e, comme les \u00e9tiquettes de prix, les affiches promotionnelles et les offres hebdomadaires, sont g\u00e9n\u00e9ralement sans valeur apr\u00e8s la p\u00e9riode promotionnelle et sont mieux d\u00e9truits ou recycl\u00e9s localement.<\/p>\n
D\u00e9cidez d\u00e8s la planification de la production quel mat\u00e9riel est \u00e9ligible au retour. Qui le d\u00e9finit \u00e0 l’avance \u00e9vite les discussions ult\u00e9rieures avec les points de vente sur ce qu’ils doivent conserver et ce qu’ils peuvent jeter.<\/p>\n
Une logistique retour efficace du mat\u00e9riel PLV commence lors de la planification de la campagne elle-m\u00eame, et non apr\u00e8s la p\u00e9riode promotionnelle. Celui qui pense au retour d\u00e8s la distribution d\u00e9finit \u00e0 l’avance l’emballage, les \u00e9tiquettes et les responsabilit\u00e9s. Cela permet d’\u00e9conomiser consid\u00e9rablement du temps et des communications par la suite.<\/p>\n
\u00c9tapes concr\u00e8tes pour une planification retour efficace :<\/p>\n
Plus le r\u00e9seau de distribution est grand, plus les avantages des processus de retour standardis\u00e9s sont importants. Une approche ad hoc par magasin entra\u00eene in\u00e9vitablement des incoh\u00e9rences, des pertes de mat\u00e9riel et des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n
La responsabilit\u00e9 de la collecte du mat\u00e9riel de campagne incombe id\u00e9alement \u00e0 une seule partie centrale, et non aux points de vente individuels. En pratique, il s’agit soit du partenaire logistique qui a \u00e9galement assur\u00e9 la distribution, soit d’un service de collecte sp\u00e9cialis\u00e9 fonctionnant \u00e0 la demande. Les points de vente eux-m\u00eames sont rarement \u00e9quip\u00e9s pour g\u00e9rer correctement les flux retour.<\/p>\n
Une erreur fr\u00e9quente est que le si\u00e8ge social laisse implicitement la responsabilit\u00e9 aux magasins sans instructions ni moyens clairs. R\u00e9sultat : le mat\u00e9riel dispara\u00eet, est jet\u00e9 localement ou reste inutilis\u00e9 pendant des mois dans une arri\u00e8re-salle. Une r\u00e9partition claire des r\u00f4les permet d’\u00e9viter cela.<\/p>\n
D\u00e9finissez dans le plan de campagne qui assume quelle t\u00e2che :<\/p>\n
Plus le nombre de points de vente concern\u00e9s est \u00e9lev\u00e9, plus il est avantageux d’utiliser un outil de suivi automatis\u00e9 qui enregistre le statut par emplacement.<\/p>\n
Les erreurs les plus fr\u00e9quentes lors du retour du mat\u00e9riel de magasin sont le manque de communication pr\u00e9alable, l’absence de distinction claire entre le mat\u00e9riel \u00e0 conserver et celui \u00e0 d\u00e9truire, et l’absence d’un enregistrement central de ce qui est revenu. Cette combinaison entra\u00eene la perte de mat\u00e9riel r\u00e9utilisable et une reproduction inutile lors de la prochaine campagne.<\/p>\n
Autres probl\u00e8mes fr\u00e9quents :<\/p>\n
Beaucoup de ces erreurs sont de nature structurelle : elles se r\u00e9p\u00e8tent campagne apr\u00e8s campagne parce que le processus de retour n’a jamais \u00e9t\u00e9 formellement d\u00e9fini. Un investissement unique dans un protocole de retour clair se rentabilise rapidement.<\/p>\n
Maintenir une vue d’ensemble sur les flux retour \u00e0 grande \u00e9chelle n\u00e9cessite un syst\u00e8me d’enregistrement centralis\u00e9 qui suit, par point de vente, quel mat\u00e9riel a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, quand le retour est attendu et ce qui a effectivement \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Sans un tel syst\u00e8me, il est impossible de suivre de mani\u00e8re fiable le flux retour sur cent emplacements ou plus.<\/p>\n
En pratique, les retailers utilisent une combinaison d’une plateforme de gestion des commandes et des stocks en front-end et d’une connexion logistique en back-end. Une telle plateforme offre une visibilit\u00e9 sur ce qui se trouve dans quel magasin, permet d’envoyer centralement les instructions de retour et enregistre la r\u00e9ception. Pour la gestion PLV retail<\/a>, cette visibilit\u00e9 est particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse : elle donne \u00e0 l’\u00e9quipe marketing une vue sur l’ensemble du cycle de stock, de la production au retour.<\/p>\n Un suivi \u00e9volutif exige \u00e9galement des accords clairs sur le reporting. Qui confirme la r\u00e9ception ? Qui signale les retours manquants ? Sans ces accords, le syst\u00e8me reste vide et la vue d’ensemble est rapidement perdue.<\/p>\n Stocker le mat\u00e9riel de campagne est rentable lorsqu’il est saisonnier et peut \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 l’ann\u00e9e suivante, lorsque le co\u00fbt de production est nettement sup\u00e9rieur au co\u00fbt de stockage, ou lorsque le mat\u00e9riel est suffisamment g\u00e9n\u00e9rique pour \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 dans plusieurs campagnes. Le mat\u00e9riel li\u00e9 \u00e0 une p\u00e9riode pr\u00e9cise ou fortement personnalis\u00e9 a rarement une valeur de conservation.<\/p>\n La d\u00e9cision d\u00e9pend de trois facteurs : l’\u00e9tat du mat\u00e9riel apr\u00e8s la p\u00e9riode promotionnelle, la capacit\u00e9 de stockage et la probabilit\u00e9 de r\u00e9utilisation. Ceux qui ne disposent pas de leur propre espace de stockage peuvent faire appel \u00e0 un partenaire logistique proposant la gestion des stocks comme service. Cela \u00e9vite que le mat\u00e9riel soit conserv\u00e9 dans plusieurs points de vente dispers\u00e9s, o\u00f9 il se d\u00e9t\u00e9riore rapidement ou se perd.<\/p>\n Une bonne r\u00e8gle pratique : si plus de la moiti\u00e9 des points de vente ont besoin du m\u00eame mat\u00e9riel lors de la prochaine \u00e9dition d’une campagne, le stockage centralis\u00e9 est presque toujours moins cher que la reproduction. Cela n\u00e9cessite toutefois un inventaire pr\u00e9cis \u00e0 la r\u00e9ception, afin de savoir exactement ce qui est disponible et dans quel \u00e9tat.<\/p>\n En tant que partenaire de production full service, Albe De Coker accompagne les retailers non seulement dans la production et la distribution du mat\u00e9riel PLV, mais aussi dans le cycle logistique plus large qui l’entoure. Cela signifie que les flux retour, la gestion des stocks et la r\u00e9utilisation du mat\u00e9riel peuvent faire partie d’une approche int\u00e9gr\u00e9e via un interlocuteur unique.<\/p>\n Concr\u00e8tement, Albe De Coker propose :<\/p>\nQuand est-il rentable de stocker le mat\u00e9riel de campagne plut\u00f4t que de le d\u00e9truire ?<\/h2>\n
Comment Albe De Coker aide \u00e0 la logistique retour du mat\u00e9riel de campagne<\/h2>\n